Risto Kanerva: ”pd3 pitää minut jatkuvasti ajan tasalla myynnin tilasta”

Tapiolan apteekin apteekkari ja Apteekkariliiton tuore puheenjohtaja Risto Kanerva on ollut kolme vuotta tyytyväinen pd3-järjestelmän käyttäjä.  ”Se on kiihdyttänyt selkeästi liiketoimintaamme ja tehostanut prosessejamme”, Kanerva kertoo. Myös henkilökunta otti muutokset vastaan innolla, kun asioista keskusteltiin avoimesti.

Tapiolan apteekin apteekkari Risto Kanerva ei ole katunut hetkeäkään kolmen vuoden takaista päätöstään siirtyä Salix-apteekkitietojärjestelmästä Pharmadatan pd3-järjestelmään. Nykyaikaisen tietojärjestelmän tuomat liiketoimintahyödyt ovat Kanervan mukaan kiistattomat. pd3 on tuonut apteekin arjen työskentelyyn ja prosesseihin nopeutta ja tehoa.

”Meillä on neljä perusprosessia: resepti-, itsehoito-, annosjakelu- ja kotihoitoasiakkaiden hoito. Lähes kaikkien näiden kohderyhmien palvelua pd3 on tehostanut”, Kanerva kertoo.

Hän haluaa apteekkarina olla ajan tasalla liiketoimintansa numeroista.

”pd3:n käyttöönoton jälkeen olen ensimmäistä kertaa apteekissa töissä ollessani tilanteessa, jossa minulla on koko ajan reaaliaikainen käsitys siitä, miten yrityksellä menee. Tiedän jatkuvasti, miten myynti vetää – ei tarvitse seurata tietoa tilitoimistosta. Se tulee kerran kuukaudessa”, Kanerva kertoo.

Hänelle on kertynyt työuransa aikana kokemusta kaikista tarjolla olevista apteekkitietojärjestelmistä. Ennen Tapiolaan siirtymistä Kanerva oli pitkään MAXX-käyttäjä.

Ei muutosvastarintaa

Kun Kanerva reilut kolme vuotta sitten aloitti Tapiolan apteekin apteekkarina, hän teki heti kättelyssä selväksi henkilökunnalle, että edessä olisi suuria muutoksia. Yksi muutoksista oli uusi pilvipohjainen apteekkitietojärjestelmä pd3.

Tietojärjestelmäuudistukset synnyttävät tunnetusti henkilökunnassa vastarintaa. Syntyikö Tapiolassa vastarintaa?

”Meillä ei kuulunut lainkaan napinaa – päinvastoin. Tein alusta asti myös selväksi, että muutokset tehdään yhdessä henkilökunnan kanssa keskustellen. Kävimme tuolloin ihmisten kanssa hyvin perustavanlaatuista keskustelua: Millaisia ominaisuuksia järjestelmässä on? Mitkä ovat liiketoimintaamme liittyvät tärkeimmät kysymykset? Millaisia ongelmia haluamme ratkaista? Millainen on koulutustarpeemme?”

Pilottiapteekki ratsastaa aallonharjalla

Tapiolan apteekki on myös yksi Pharmadatan pilottiapteekeista. Mitä pilottiapteekkina toimiminen käytännössä tarkoittaa?

”Olemme miinanpolkijoita. Meille tullut järjestelmä on toki jo testattu, mutta meidän tehtävämme on löytää puutteet sekä ajatukset ja algoritmit, jotka eivät toimi käytännössä.

Oikaisemme, jos jokin asia on hassusti tai monimutkaisesti. Työ on raskasta, mutta toimialalle tämä merkitsee sitä, että töitä it-järjestelmien eteen tehdään kädet savessa”, Kanerva sanoo.

Pilottiapteekki ei Kanervan mukaan saa tottua toimimattomuuksiin. Asioihin pitää jaksaa puuttua. Muuten pilottiapteekki ei täytä tehtäväänsä.

Toisaalta pilottiapteekki myös hyötyy toiminnasta. ”Saamme uusia toiminnallisuuksia nopeasti käyttöömme, toimimme aallonharjalla. Esimerkiksi lääkevarmennusjärjestelmään Pharmadata toi uusia ominaisuuksia, jotka saimme käyttöömme puoli vuotta ennen muita. Kaikki eivät tällaista arvosta, mutta meille mahdollisuus olla hyödyntämässä tietotekniikka etujoukoissa, on tärkeä.”

pd3:n hinnoittelun läpinäkyvyys teki vaikutuksen

Ruoholahden apteekki vaihtoi helmikuussa MAXX-järjestelmänsä pd3:een. Apteekkari Helena Suomela puntaroi päätöstä tarkkaan. Monta argumenttia puolsi kuitenkin pd3:een siirtymistä. Vaakakupissa painoi muiden muassa, että Pharmadata on Apteekkariliiton omistama. ”Koen, että olemme pd3:een siirtymisen myötä itsekin osaltamme kehittämässä ohjelmistoa ja näkemyksemme huomioidaan. Myös pd3-järjestelmän hinnoittelun läpinäkyvyys oli merkittävä tekijä”, Suomela kertoo.

Kysyimme Ruoholahden apteekin apteekkari Helena Suomelalta sekä proviisori Heini Heleniukselta, millaista uuden järjestelmän opettelu on ollut ja mitä pd3:lta odotetaan tulevaisuudessa.

Miksi päätitte siirtyä pd3-järjestelmään, minkälaisia argumentteja oli päätöksen taustalla?

”Taustalla oli monia syitä. Olen käyttänyt aiemmin Pharmadatan Salix-järjestelmää. Kun tulin Ruoholahden apteekkiin, täällä oli käytössä MAXX-järjestelmä, joka oli minulle uusi. Viime syksynä koitti aika arvioida it-järjestelmän tulevaisuus: Mikä olisi paras ratkaisu meidän apteekillemme? Esille tuli useita syitä, miksi vaihtaa pd3:een.

Yksi tärkeistä argumenteista oli, että Pharmadata on Apteekkariliiton omistama. Ajattelen, että tätä kautta olemme itse ikään kuin mukana ohjelmistokehitystyössä. Haluamme olla vahvistamassa omia joukkoja ja omat näkemyksemme tulevat myös paremmin huomioiduksi. ”

”Laskelmiemme mukaan pd3 oli meille myös edullisempi ohjelmistovaihtoehto. MAXXin kanssa meillä olisi ollut edessä esimerkiksi servereiden vaihto. Nyt servereistä tai ohjelmisto- ja turvapäivityksistä ei tarvitse huolehtia, koska pdon pilvipohjainen ratkaisu. Tämä oli yksi argumentti vaakakupissa.”

”Yrittäjänä pohdin myös, mikä on liiketoiminnan kannalta järkevää. MAXXin ja pd3:n hinnoittelu perustuu aivan eri asioihin. Koen pd3:n hinnoittelun selkeäksi ja apteekkimme osalta myös edullisemmaksi. Koen myös, että pd pitää apteekkimme tulevaisuuden kehityksessä.”

Millaisia ensimmäiset päivät käyttöönoton jälkeen ovat olleet, millaista tukea olette saaneet?

”Ensin kävimme tutustumassa pd3:een Pharmadatan toimistolla. Useampi henkilö oli meiltä mukana ja kävimme läpi järjestelmän eri osa-alueita: Miten se vaikuttaa arkeemme? Onko se luotettava? Tällöin tuli ensikosketus. Kun aloimme oikeasti harkita vaihtoa, rakensimme vaihtosuunnitelman. Proviisori Heini Helenius on jalkauttanut ohjelmistovaihdon apteekissa. Osaavia ihmisiä Pharmadatalta on ollut paikan päällä myös tekemässä ja neuvomassa.”

”Vielä on vaikea sanoa, millaista on perusarki. Meillä on tukilinja Pharmadataan vielä auki ja pystymme soittamaan sinne suoraan ja puhumaan kouluttajan kanssa. Uskomme, että kaikki menee kuitenkin jatkossakin hyvin. Kysymyksiä lentää ilmassa, mutta uuden opettelu myös antaa aina paljon.”

Miten kuvailisit yleisesti projektin sujuvuutta?

”Projekti on sujunut hyvin eikä apteekki ole ollut sekuntiakaan suljettuna järjestelmäuudistuksen vuoksi. Illalla oli vielä käytössä vanha järjestelmä, ja seuraavan päivän aamuna aloimme työskennellä uudella järjestelmällä – ja kaikki sujui!”

Miten pd3 edistää apteekkarin näkokulmasta liiketoimintaa?

”Raportit ovat pd3:ssa todella ymmärrettävässä muodossa – tästä annan kiitosta. Apteekkarille on tärkeää, että taloushallinnon puoli on selkeä. Selkeys pätee myös myynnin raportteihin.”

Minkä vinkin antaisit uusille pd3:n käyttäjille?

”Pd3:ssa on paljon komentoja, joiden opettelemisesta on hyötyä. Ne kannattaa alkuun opetella,  

se nopeuttaa työskentelyä. Uuteen it-järjestelmään siirtymistä ei kannata liikaa jännittää: uuden oppiminen vie aina aikansa, mutta pd3 :n käytön kyllä oppii nopeasti.”

Mitä terveisiä haluatte lähettää Pharmadatan tuotekehitykseen?

”Raportit ovat selkeitä, mutta grafiikoita voisi olla enemmän. Tämän eteen tehdäänkin jo ymmärtääkseni töitä.”

Apteekki ja digitaaliset myyntikanavat – Pharmadata Käyttäjäpäivä 20.3.2019

Erinomaisen suosion saanut tapahtuma järjestetään uusin aihein.
Uusinta apteekkiteknologiaa ja ideoita hyvässä seurassa – Pharmadatan Käyttäjäpäivä!

Ensiesittelyssä kevään uudistukset!

Apteekki ja digitaaliset myyntikanavat

Aika: keskiviikko 20.3.2019 klo 9.30-16.30
Paikka: Meclu Business Baana, Mechelininkatu 1A, Helsinki.

Ohjelma:
8:30    Aamukahvit
9:30    Käyttäjäpäivän avaus, toimitusjohtaja Ilkka Toivola
9:45    eApteekki, miksi minun apteekissani? apteekkari Marjo Rajamäki, Sodankylän apteekki
10:15  Mitä eApteekki tarjoaa apteekeille? eApteekki hankepäällikkö Iiro Salonen, SAL
11:30  pd³ ja Salix liitettynä eApteekkiin
12:30  Lounas
13:30  EasyMedi – Kokemuksia uudesta EasyMedistä, apteekkari Sari Westermarck, Tammelan apteekki
14:00  EasyMedi uudistuu – Asiakastilaukset apteekista entistä selkeämmin ja nopeammin, tuotepäällikkö Harri Havulinna
14:30  Kahvitauko
15:00  Pharmadatan uutuuksia 2019, tuotejohtaja Jukka Nurmi
16:00  Käyttäjäpäivän kooste ja tilaisuus päättyy

Tilaisuus on maksuton ja tarkoitettu Salix-, pd³- ja Maxx-käyttäjille.

Ilmoittaudu Pharmadata-päivään 13.3.2019 mennessä alla olevan linkin kautta. Lisätietoja tapahtumasta Suvi Karhula puh. +358 40683 4700

Paikkoja rajoitetusti, ilmoittaudu mukaan!

Menestyvän apteekin kumppani – Pharmadata!

Uudet pääkäyttäjävalmennukset alkavat

Oletko utelias pd3:n tai Salixin erityistoiminnoista ja haluaisit syventää osaamistasi niistä? Kiinnostaako sinua järjestelmän uudet ominaisuudet työskentelyäsi helpottamaan? Kyselläänkö sinua apteekissa apuun, kun tietokoneen kanssa tulee ongelmia?

Tule mukaan pääkäyttäjien kasvavaan porukkaan, jossa koulutamme jälleen uusia mestareita apteekin toimintaa ja työskentelyä vahvistamaan.

Tarjoamme sinulle työkalut ja mahdollisuuden kasvaa erityisosaajaksi apteekkijärjestelmän parissa.

Pääkäyttäjävalmennus sisältää kolme koulutuspäivää ja lisäksi apteekkikohtaisen kartoituksen.

Pääset syventymään valmennusohjelmassasi eri aihealueisiin, jossa perehdytämme sen erityistoimintoihin ja keskitymme laajemmin ohjelmiston filosofiaan. Samalla opastamme vaihtoehtoisia työskentelytapoja ja pulmatilanteiden hallintaa. Lisäksi pääset tutustumaan Pharmadatan tuotekehityksen toimintaan ja vaihtuviin erikoisteemoihin. Service Deskin koulutuksessa selvitämme tehokasta tiedonhakua sekä laitteiden hallintaa ja ylläpitoa. Me huolehdimme siitä, että sinulla on pääkäyttäjänä viimeisin tieto apteekkijärjestelmästä ja sen ylläpidosta.

Suurta suosiota saavuttanut pääkäyttäjävalmennus on nyt myös Kuopiossa, Oulussa ja Tampereella Helsingin lisäksi. Ilmoittaudu jo tänään ja ota askel apteekkisi huippuosaajaksi!

Kevään 2019 päivämäärät:

  • Helsinki 5.2.2019
  • Kuopio 6.2.2019
  • Tampere 12.4.2019
  • Helsinki 21.5.2019

Jätä yhteydenottopyyntö pääkäyttäjävalmennuksen sivun kautta: Pääkäyttäjävalmennus