juha

Pharmadata > Articles by: juha
Ajankohtaista

pd Helppi on mainio ratkaisu it-ongelmiin

Säynätsalon apteekki on Pharmadatan uuden maksullisen it-tukipalvelun, pd Helpin, tyytyväinen asiakas. ”Jos it-ongelman voi ratkaista tunnin sijasta viidessä minuutissa, mieluusti näin teen ja maksan siitä. Ongelmatilanteissa keskityn tietotekniikan sijasta mieluummin varsinaiseen työhöni”, apteekkari Klaus Lantela kertoo.

Säästetty työaika on ehdottomasti rahan arvoista. Näin ajattelee Säynätsalon apteekin apteekkari Klaus Lantela. Säynätsalon apteekki on Pharmadatan uuden maksullisen it-tukipalvelun, pd Helpin, tyytyväinen asiakas.

”Pharmadatan tuen saavutettavuus on ollut muutenkin erinomainen, mutta pd Helppi on ikään kuin ohituskaista. Jos ratkaisu kysymykseen on mahdollista saada tunnin kestävän oman pohdinnan sijasta viidessä minuutissa, mieluusti näin teen ja siitä maksan”, Lantela kertoo.

Ajan säästämisen lisäksi maksullisen palvelun plussana hän pitää asiantuntemusta. Lantelalla itsellään on pitkä kokemus alalta, ja hän on aina ollut kiinnostunut tietotekniikasta. Keskimääräistä parempi tietotekninen tietämyskään ei kuitenkaan takaa sitä, etteikö eteen tulisi tilanteita, joissa apu on tarpeen.

Monesti eteen tulevat ongelmat liittyvät esimerkiksi Windowsin toimintaan eivätkä siten varsinaisesti kuulu Pharmadatan tavallisen tuen piiriin.

”pd Helppiin voi soittaa huolettomammin niissäkin tilanteissa, jotka eivät varsinaisesti kuuluu Pharmadatan tukeen. Luuri käteen ja ongelma on pian ratkaistu. Tästä olen erityisesti pitänyt. Apu on tullut nopeasti.”

Tarrakirjoittimen asennus etäyhteydellä hoitui hetkessä

Pharmadata avasi uuden palvelunsa 30.5. Lantela on käyttänyt palvelua siitä lähtien useasti.

Palveluun voi soittaa joko suoraan tai isommissa ongelmissa lähettää lomakkeen, johon asiakas kuvaa ongelmansa ja varaa palveluajan. Vaikeammissa, laajemmissa ongelmissa Pharmadatan suosituksena on käyttää lomaketta. Näin asiantuntijat pystyvät etukäteen perehtymään tilanteeseen ja valmistautumaan ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.

”Puheluaika on näin asiakkaalle paljon lyhyempi ja se voidaan käyttää enemmän koulutuksellisten asioiden läpikäymiseen”, Pharmadatan Jarkko Järvinen kertoo.

”Tähän mennessä olen soittanut saman tien ja ongelma on pian ratkaistu. Lomakkeen käyttöön en ole vielä tutustunut. Etikettikirjoittimen uudelleen asennus ei esimerkiksi jostain syystä onnistunut oikealla tavalla. pd Helpin avulla ratkaisu löytyi nopeasti ja työasemalle vaihdettiin etäyhteydellä uusi tarrakirjoitin toimintakuntoon kalibrointeineen kaikkineen.”

It ei ole apteekkiammattilaisen ydinosaamista

Lantela pitää pd Helppiä erityisen hyvänä niille apteekeille, joista ei löydy erityistä it-osaamista.

”Minulla omalle kiintolevylle on tarttunut matkan varrella paljon osaamista, eikä joka nippeliasiasta tarvitse soitella apua. Olen ollut alalla parikymmentä vuotta ja it-asiat kiinnostavat minua. Tietotekniikka ei ole kuitenkaan apteekkiammattilaisen ydinosaamista. Ei näitä asioita tarvitse osata eikä niistä tarvitse kaikkien olla kiinnostuneita. Siksi on mainiota, että on olemassa pd Helpin kaltainen palvelu.”

Ongelmatilanteissa hän haluaa kuitenkin keskittyä tietoteknisten koukeroiden sijasta varsinaiseen työhönsä.

”Ehdottomasti olen saanut rahalle vastinetta. En halua käyttää it-ongelmien selvittämiseen suotta omaa aikaani. Arvostan hyvää palvelua ja asiantuntemusta. Nyt pystyn käyttämään tämänkin ajan esimerkiksi apteekin kehittämistyöhön.”

Pd Helppi kehittyy jatkuvasti

Pharmadata kehittää uutta pd Helppi -palveluaan jatkuvasti.

Tällä hetkellä palvelun piiriin on nimetty Pharmadatan ulkopuolelta ostetut laitteet, uudelleen asennukset sekä lääkärinpalkkiotilitykset sekä Salixiin että pd3:een. Ideana on jalostaa palvelua eteenpäin. Apteekki voi olla muistakin aiheista yhteydessä pd Helppiin eli se on ohituskaista miltei asiassa kuin asiassa.

”Palvelun filosofiana on auttaa tietoteknisten ongelmien ratkaisemisessa normaalia tukea laajemmin. Kaikkiin ongelmiin emme toki pysty takaamaan lopullista ratkaisua, vaikka päämäärämme onkin aina tuoda asiakkaan rahalle vastinetta”, Pharmadatan Järvinen kertoo.

Ajankohtaista

pd³ haltuun kahdeksassa tunnissa

Satafarman farmaseutit Minna Viljanen ja Meriminttu Hollming ottivat vastaan Pharmadatan haasteen, jossa he opettelivat pd³-käytön alusta alkaen kahdeksan tunnin aikana. Lähtötilanne pd³:n käyttöön oli naisilla hieman erilaiset. Viljanen oli perehtynyt ohjelman käyttöön ja reseptin toimitukseen ennakkoon pd³:n opetusvideoiden avulla, kun taas Hollming osallistui haastepäivään ilman opetusvideoilta hankittua ennakkotietoa.

Heti ensimmäisen sisäänkirjautumisen ja työpisteen vaihdon jälkeen tuli esiin pd3:n lyömätön etu kirjautumisvaiheessa. Oman varmennekortin tunnuksilla pd³ kirjaa farmaseutin sisään ohjelmaan, eikä erillisiä kirjautumistunnuksia tarvita. ”Tämä on tosi hyvä juttu meille vuokrafarmaseuteille, kun ei tarvitse muistaa jokaisen pd³-apteekin omia tunnuksia, vaan tunnukset ovat samat jokaisessa apteekissa. Ja varmennekortilla kirjautumalla pääsee nopeasti aloittamaan työskentelyn”, Viljanen kertoo huomioistaan.

Raision Ykkösapteekin proviisori Jaana Pöntiskoski ja proviisoriopiskelija Iida Turunen perehdyttivät satafarmalaiset pd³-järjestelmän saloihin. pd³ on ollut käytössä Raision Ykkösessä jo useamman vuoden ja Helsingin yliopistossa opiskelevalle Turuselle on pd³-järjestelmä tullut tutuksi perin pohjin kahden apteekkiharjoittelun aikana.

 

pd³ on mainettaan parempi

”Kyllähän sitä on kuullut juttuja, että pd³-järjestelmä on hankala tai vaikeakäyttöinen, mutta rehellisesti sanoen opetuspäivä todisti, että näin ei ole. Ohjelma on todella nopea ja ohjaa käyttäjäänsä tekemään reseptin käsittelyssä kaikki tarvittavat tehtävät oikeassa järjestyksessä”, Viljanen kertoo. pd³ on suunniteltu opastamaan käyttäjäänsä tekemään asiat oikein ja tämän ominaisuuden avulla käyttäjä pystyy käsittelemään reseptin alusta alkaen ripeästi ja tehokkaasti.

pd³ on uudistunut vuosien varrella useamman kerran ja vanhat kokemukset esimerkiksi vuodelta 2009 eivät ole ajankohtaisia. Ohjelman oppiminen ja käyttö on helppoa. Tästä esimerkkinä uusi pd³-käyttäjä, joka tunnin perehdytyksellä toimitti apteekissa kolmanneksi eniten reseptejä.

Perehdytys käynnissä, Raisio Ensimmäinen apteekki.

Käyttäjäystävällisyys ja informaation määrä vakuuttaa

”Kaikki tieto resepteistä on kivasti näkyvillä samalla ruudulla, kunhan vain silmä tottuu löytämään tiedot”, Hollming naurahtaa ja jatkaa ”On kiva, että toimitusvälilaskin on suoraan näkyvillä ja se laskee valmiiksi reseptin toimitusvälejä”. ”Myös jo lääkettä valitessa on hienoa, että tiedot reseptistä näkyvät samassa ruudussa. Näin ei tarvitse pomppia edestakaisin ruuduilla, vaan pd3:ssa saa valittua oikean pakkauskoon heti annosohjeen mukaisesti”, Viljanen lisää.

”Ehdottoman hyvä juttu on, että reseptin jäljellä olevaa määrää pystyy muokkaamaan nopeasti ja helposti vielä toimituksen jälkeen”, toteaa Viljanen tyytyväisenä. ”Aika ajoin tulee näppäily- tai laskuvirheitä itse kullekin, joita pitää korjata toimituksen jälkeen.”

Oman näkymän muokkaaminen itselle sopivaksi on pd³-järjestelmän ominaisuus, mikä palvelee jokaista käyttäjää yksilöllisesti. Proviisorit, farmaseutit ja lääketyöntekijät työskentelevät eri tavoin ja yksilöity näkymä nopeuttaa ja helpottaa työskentelyä. ”Minä innostuin tästä omasta näkymästä erittäin paljon. Jokainen farmaseutti tykkää katsoa asioita vähän eri suunnalta ja pd³ antaa mahdollisuuden tehdä reseptinkäsittelystä juuri minulle optimaalisen”, kertoo Viljanen.

Päivän päätteeksi satafarmalaisille jäi päällimmäiseksi mieleen pd³:n käyttäjäystävällisyys. Kaikki informaatio on helposti ja nopeasti löydettävissä ja sitä pystyy muokkaamaan omiin tarpeisiin sopiviksi. Työpisteen vaihto niin apteekin sisällä kuin apteekista toiseen on helppoa ja nopeaa.

Helppoa ja nopeaa!
Ajankohtaista

MobilePaylla joustavuutta maksamiseen

Ovatko asiakkaat tiedustelleet MobilePay-maksamista. Pharmadatan pd³- ja Salix kassoissa on mahdollista ottaa nyt myös MobilePay käyttöön.

MobilePaylla asiakas maksaa ostokset vain yhdellä pyyhkäisyllä. Suomen käytetyin mobiilimaksusovellus MobilePay on maksuton kaikkien pankkien asiakkaille. MobilePaylla voi maksaa myös 50 euron lähimaksurajan ylittävät ostokset koskematta käteiseen, kortteihin tai maksupäätteeseen. Mobiilimaksaminen on hygieeninen vaihtoehto!

 

MobilePayn käyttöön liittyvät kustannukset:

·        Sopimuksen teko on maksuton.

·        Tapahtumakohtainen hinnoittelu alkaen 0,75%, 0-1999 tapahtumaa vuodessa (minimiveloitus 0,06 €/tapahtuma).

·        Palvelumaksu 4€/lasku bruttotilityksessä, kerran kuukaudessa.

 

Vaatimukset:

·        Yomani ML -maksupääte.

·        Uusin maksupäätteen ohjelmistoversio (tarkistetaan käyttöönoton yhteydessä).

·        Maksupääteessä on BLE-sim –kortti (tarkistetaan käyttöönoton yhteydessä).

·        Kauppiassopimus MobilePayn kanssa.

Huom. MobilePay ei toistaiseksi toimi SOK-Partner -maksupäätteissä, eli jos apteekissasi on käytössä S-Bonus -rekisteröinti.

 

Halutessasi MobilePayn käyttöön, ota yhteys omaan yhteyshenkilöösi Pharmadatan myynnissä tai sähköpostitse: myynti@pharmadata.fi.

Ajankohtaista

Apteekkari Kari Jäsberg: ”Arvomaailma ratkaisi pd3:n valinnassa”

Ensimmäinen apteekki Tampereella vaihtoi 11. marraskuuta MAXX-järjestelmänsä Pharmadatan pd3:een. Apteekkari Kari Jäsbergille valinnan taustalla painoi ennen kaikkea arvomaailma.

”Julkisuudessa on viime aikoina maalailtu erilaisia uhkakuvia apteekkimaailman tulevaisuudesta ja esimerkiksi apteekkien ketjuuntumisesta. Tässä tilanteessa se, että Pharmadata on Apteekkariliiton omistama, merkitsi minulle paljon. On hyvä asia, että järjestelmä on näin ikään kuin meidän apteekkareiden hallinnoima ja omistama”, Jäsberg kertoo.

Muita argumentteja vaihdon taustalla olivat esimerkiksi pd3:n tehokkuus logistiikassa, turvallisuus sekä pilvipohjaisuus. Jäsberg on aiemmin tehnyt Pharmadatan kanssa yhteistyötä kymmenen vuoden ajan.

Ensimmäisen apteekin proviisori Juuli Kujansivu on huomannut pd3:n hyödyt myös käytännön arjessa.

”Koen, että se on reseptinkäsittelyssä nopeampi ja monipuolisempi, siinä näkee asiakastyön kannalta tärkeitä asioita helpommin. pd3 oli minulle entuudestaan tuttu, joten siirtyminen sujui luontevasti”, Kujansivu kuvailee.

”Logistiikassa pd3:n nopeus näkyy siten, että varastorobotti lähtee poimimaan lääkettä vikkelämmin ja tilattu lääke on pian apteekkihenkilökunnan saatavilla. Kun sellaisen lelun – varastorobotin – olen kerran itselleni ostanut, niin halusin sitä myös mahdollisimman tehokkaasti hyödyntää”, Jäsberg kertoo ja nauraa hyväntuulisesti.

 

 

Käyttöönotto hulabalon keskellä

Käyttöönottopäivä ei ollut tamperelaisapteekille helpoin mahdollinen. Ensimmäinen apteekki sijaitsee Sokos-tavaratalossa, jossa oli käyttöönottopäivänä meneillään kampanjapäivät. Tästä apteekilla ei ollut etukäteen tietoa.

”Asiakasmäärä oli paljon normaalia suurempi. Silti käyttöönotto sujui vallan hyvin. Henkilökunta osoitti loistavaa venymistä. Hyvässä hengessä ja pienellä huumorilla selvisimme päivästä – emmekä saaneet yhtään negatiivista palautetta asiakkailta”, Jäsberg ja Kujansivu kertovat.

Ensimmäinen apteekki Tampere työllistää apteekkarin lisäksi 19 apteekkialan ammattilaista.

”Totta kai myös muutosvastarintaa on ollut jonkin verran aistittavissa. Sopeutuminen vie aina aikansa. Mutta kokonaisuudessaan on lähdetty liikkeelle hyvällä asenteella ja haluttu oppia uutta ja kehittyä. Aika nopeasti aloin kuulla myös kommentteja siitä, millaiset yksityiskohdat uudessa järjestelmässä ovat todella hyviä. Suuri kiitos tästä”, Kujansivu sanoo.

 

Vahva tietosuoja merkitsee yhä enemmän

 

Apteekkari Kari Jäsberg on myös ehtinyt tutustumaan pd3:n analyysityökaluun, jota pitää mielenkiintoisena.

”Olen tykännyt siitä, ja se herättää luottamusta. Vielä toivoisin, että siihen saataisiin mukaan tuotetason kappalemääräinen seuranta, jolloin päästäisiin myyntirivilukuihin. Tällöin työkalu olisi mielestäni vieläkin hyödyllisempi. Tästä olen jo pharmadatalaisten kanssa keskustellutkin”, Jäsberg kertoo.

Analyysityökalun avulla apteekkiliiketoiminnan hallinta helpottuu.

”Saan erikseen esimerkiksi yrityksen ja apteekin luvut, joita voin tarkastella. Graafisuus luo myös mielenkiintoa ja toimivuutta. Grafiikka kertoo usein enemmän kuin luvut.”

Myös pilvipohjaisuus oli yksi valintaperuste Jäsbergille.

”Kun Vastaamo-case tuli esille, olin tyytyväinen, että meillä on vahvan tietosuojan takana tiedot ja järjestelmät. Pilvipohjaisuus auttaa myös työntekijöitä arjessa, kun ei tarvitse tehdä päivityksiä ja huolehtia niiden aikatauluista.”

 

Integraatio EasyMediin saa kiitosta

 

Proviisori Kujansivu nostaa esille uutena arkea helpottavana asiana EasyMedin integraation pd3:een. ”Tiedot tulevat suoraan EasyMedistä järjestelmään eikä niitä tarvitse selaimen kautta erikseen avata; viedä ja naputella kokonaan alusta järjestelmään. Tämä helpottaa työtä selkeästi.”

Kujansivu antaa myös kiitosta Pharmadatan kouluttajille.

”Kouluttajat olivat todella ammattitaitoisia, olemme saaneet hyvin apua tukipuhelimesta sekä Service Deskistä[NT2]  jälkikäteen. Päätimme tehdä käyttöönoton hyvin nopealla aikataululla ja onnistuimme.”

Ajankohtaista

Pilvipohjaisuus takaa järjestelmän turvallisuuden ja käyttövarmuuden

Pilvipohjainen apteekkijärjestelmä pysyy aina ajan tasalla ja hyödyntää nykyaikaisinta teknologiaa. Apteekkiammattilaiselle se on huoleton ratkaisu, koska henkilökunnan ei tarvitse välittää ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksistä. ”Lisäksi Pharmadatan pilvipohjaisen pd3:n on mahdollista hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista esimerkiksi tietoturvatapahtumien havaitsemisessa. Paikalliset palvelinpohjaiset apteekkijärjestelmät eivät tekoälyä hyödynnä”, Enfon johtava pilviasiantuntija Tuomo Vartia kertoo.

Pilvipohjainen apteekkijärjestelmä on tietoturvallinen, huoleton ja nykyaikainen. Se säästää apteekkiammattilaisten aikaa, koska henkilökunnan ei tarvitse tehdä itse ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä. Lisäksi käyttäjän identiteetti on suojattu monella eri tasolla uhkien ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Työasemariippumattomuus taas takaa sen, ettei käyttökatkoksia apteekissa synny, koska paikan päällä ei ole mahdollisen vikatilan aiheuttavaa palvelinta.

Pharmadatan pd3 on ainoa pilvipohjainen apteekkijärjestelmä Suomessa. Pilvipohjaisen järjestelmän nykyaikaisuus ja jatkuva kehittyminen tarkoittavat käytännössä esimerkiksi sitä, että järjestelmä voi hyödyntää koneoppimista ja -älyä tietoturvatapahtumien havaitsemisessa.

”Pilvipohjaisen järjestelmän on mahdollista hyödyntää tekoälyä eri riskitasojen ja poikkeustilanteiden analysoinnissa. Jos koneäly esimerkiksi näkee, että käyttäjä tekee jotain poikkeuksellista, se voi nostaa automaattisesti riskitasoa. Keskitetyissä, pilvipohjaisissa järjestelmissä on mahdollista hyödyntää myös tieto muualla havaituista uhkista”, Tuomo Vartia kertoo.

Hänen mukaansa modernit pilvialustat mahdollistavat paljon enemmän uudenlaisia tietoturvaratkaisuja verrattuna järjestelmään, jonka taustalla on paikallinen palvelin.

”Globaali trendi on, että pilvipohjaiset järjestelmät yleistyvät. Kaikki ovat sinne päin suuntaamassa. Tietoturva on hyvin tärkeä osa kehitystä, siihen panostetaan pilvipohjaisissa ratkaisuissa todella paljon. Alustat kehittyvät jatkuvasti yhä innovatiivisemmiksi”, Vartia kertoo.

Päätelaiteriippumattomuus takaa toimintavarmuuden

Pilvipohjainen apteekkijärjestelmä kehittyy ja päivittyy jatkuvasti. Erikseen hallittu paikallinen järjestelmä ei välttämättä pysy tietoturvapäivityksissä ajan tasalla, koska jonkun työntekijöistä täytyy suorittaa päivitykset aina erikseen. Ihminen on usein tietoturvassa heikoin lenkki.

”Pilvessä järjestelmän päivitykset pystytään tekemään keskitetysti ja hallitusti. Paikallinen järjestelmä pääsee vanhenemaan nopeammin.”

Pilvipohjainen ratkaisu mahdollistaa myös reaaliaikaisen raportoinnin, koska tieto on keskitettyä eikä hajautettuna paikallisille palvelimille. Myös käytettävyys ja päätelaiteriippumattomuus ovat Vartian mielestä yksi pilvipohjaisen apteekkijärjestelmän merkittävimmistä eduista. Päätelaiteriippumattomuus tarkoittaa, että päätelaitteessa ei ole hajoavia sovelluksen komponentteja, jotka saattaisivat vikatilanteessa aiheuttaa sovelluksen toimimattomuuden.

”Paikallinen järjestelmä on siksi sovelluksen toimintavarmuuden osalta huomattavasti haavoittuvampi.”

pd3 on Suomen nykyaikaisin apteekkitietojärjestelmä

Pharmadatan pd3 on Suomen uusin apteekkitietojärjestelmä ja hyödyntää nykyaikaisinta tietoturvateknologiaa. pd3-järjestelmän suojaus on sipulimallinen. Tämä tarkoittaa, ettei murtautumalla yhdelle tasolle pääse käsiksi syvemmälle muihin tietoihin.

Pharmadatan sekä pd3- että Salix-järjestelmät ovat A-luokan terveydenhuollon tietojärjestelmiä eli ne ovat viranomaisten auditoimia ja hyväksymiä. Molemmat Pharmadatan apteekkijärjestelmät käyttävät Apteekkiverkkoa, joka on suljettu yksityinen yritysverkko. Tietoliikenne ei kulje julkisessa internetissä.

Hyvästä tietoturvasta huolehtiminen on nykypäivänä yhä tärkeämpää. Enfo vastaa kumppanina Pharmadatan tärkeistä kriittisistä järjestelmistä.

”Modernit työvälineet ja järjestelmät mahdollistavat tehokkaamman ja sujuvamman työskentelyn tietoturvallisessa ja tehokkaan nykyaikaisessa ympäristössä. Yhteistyö osaavan asiantuntijayrityksen kanssa on järkevää. Kuten olemme viime päivinä saaneet lukea surullisia uutisia, itse tekemällä ei tietoturvamaailmassa pärjää.”

Ajankohtaista

pd3:n nopeus yllätti heti alkumetreillä

Saarijärven Apteekki vaihtoi syyskuussa MAXX-järjestelmänsä Pharmadatan pd3:een. Kukaan henkilökunnasta ei ollut aiemmin käyttänyt pd3:a, mutta järjestelmän nopeus perustoiminnoissa on pantu merkille jo uuden opettelun alkumetreillä. ”pd3 on myös huomattavasti edullisempi järjestelmä ja lisäksi se on laajasti suosittu suomalaisapteekeissa”, proviisori Marja Somppi kertoo.

Saarijärven Apteekissa MAXX-järjestelmä vaihtui pd3:een 16. päivä syyskuuta. Kukaan apteekin henkilökunnasta ei ollut aiemmin käyttänyt Pharmadatan pd3-järjestelmää. Vaihdon taustalla vaikuttivat ennen kaikkea taloudelliset syyt.

”pd3 on huomattavasti edullisempi järjestelmä ja lisäksi se on laajasti käytössä suomalaisapteekeissa. Käyttökokemusta apteekeissa suositusta järjestelmästä siis löytyy”, kertoo Saarijärven Apteekin proviisori Marja Somppi.

Perustoiminnot, kuten reseptinkäsittely ja kassapalvelut, sujuvat jo henkilökunnalta lyhyen harjoittelun jälkeen. Saarijärvellä otettiin käyttöön järjestelmänvaihdon yhteydessä myös EasyMedi-tilausjärjestelmä hoitokoteihin. Annosjakelussa, laskutuksessa ja logistiikassa riittää vielä paljon opeteltavaa. Muutos apteekkiarkeen on ollut henkilökunnalle huomattavan suuri. Alkuvaiheessa Saarijärven apteekissa työskenteli vuokrafarmaseutti, jolle pd3:n käyttö oli tuttua. Hänen antamastaan opastuksesta ja vinkeistä oli paljon apua uuteen järjestelmään siirryttäessä.

”Olemme uuden opettelemisessa vasta alkutaipaleella. Jo näin lyhyen käyttöajan jälkeen voi kuitenkin todeta, että reseptinkäsittelyssä pd3 on todella nopea ja jouheva.”

 

Pharmadata vastasi avunpyyntöihin

Hoivakotien tilauksiin käytettävä EasyMedi-järjestelmä integroitiin pd3:een järjestelmänvaihdon yhteydessä.

”EasyMedi vaikuttaa hyvin näppärältä järjestelmältä. Hoitaja pystyy laittamaan vaikka yöllä viestin, jos huomaa jonkin tärkeän asian. EasyMedi vaikuttaa hyvin helppokäyttöiseltä niin hoitajien kuin meidän apteekkialan ammattilaisten näkökulmasta”, Somppi sanoo.

Vaikka uuden oppimista riittää tuleville viikoille, henkilökunta suhtautuu muutoksiin positiivisella mielellä. Ilmapiiri on säilynyt Saarijärven apteekissa iloisena.

”Muutos tuntuu aina aluksi hieman vaikealta mutta on hyväksi ihmiselle. Meillä on puhallettu yhteen hiileen. Kun joku henkilökunnasta oivaltaa jotain uutta, siitä vinkataan heti kaverille; tieto jaetaan kollegoille”, Somppi sanoo.

 

Järjestelmä on apteekkiammattilaisen oikea käsi

Pharmadata saa Sompilta kiitosta tuesta ja avusta sisäänajovaiheessa.

”Mitä vain on ollut mielessä, niin on voinut soittaa tai viestitellä. Apua on löytynyt. Tästä lämpimät kiitokset pharmadatalaisille.”

Apteekkijärjestelmällä on valtavan suuri rooli apteekkiammattilaisten arjessa. Perustoimintojen ohella työhön kuuluu erilaisten raporttien seuranta sekä esimerkiksi varastonhallinta ja varaston arvon seuranta.

”Tavalla tai toisella käytän työssäni pd3-järjestelmää kahdeksan tuntia päivässä. Muutaman viikon kuluttua osaisin kertoa enemmän uuden järjestelmämme erityispiirteistä ja hienouksista. Toistaiseksi olemme ehtineet opetella perusasiat ja alkutaival uuden oppimisessa on sujunut hienosti.”

Ajankohtaista

pd3-vinkit: asiakastapaus ja markkinointityökalu

Asiakastapaus

Asiakastapaukset on uusi tapa hallinoida asiakkaan tilaustuotteita ja keskeneräisiä asioita, kuten tilaukseen jääneitä ja erityislupahakemuksia. Ruutua voidaan käyttää myös asiakaspalvelun aloitusruutuna, jolloin asiakkaan tilanne apteekissanne näkyy suoraan yhdellä yhteenvetoruudulla.

Asiakastapaus linkittyy myös varastonhallintaan ja asiakasviestintään, jolloin työkalulla saadaan vähennettyä tarvetta lapuille ja erilaisille toimintamalleille keskeneräisten asioiden suhteen.

Markkinointityökalu

Markkinointityökalu on helppokäyttöinen ja monipuolinen tapa tehdä viestintää tai tarkastella raportteja erikseen rajatulle asiakasjoukolle. Työkalulla voidaan toteuttaa apteekin viestintäkamppanjoita ja muuta viestintää liittyen asiakkaiden taustatietoihin tai ostoihin.

Muista katsoa lisäohjeet Neuvosta.

Ajankohtaista

Tikkurilan Ykkösapteekissa pd Analyysi auttaa tekemään tärkeät päätökset

Miten apteekillamme menee? Pharmadatan pd Analyysi antaa kysymykseen vastauksen tunnin tarkkuudella. Tikkurilan Ykkösapteekin proviisori Tapani Kaijaselle pd Analyysistä on ollut paljon hyötyä heti käyttöönoton ensi metreiltä alkaen. ”Odotukset ovat täyttyneet – puutteita en ole tästä juurikaan löytänyt.”

Tikkurilan Ykkösapteekin proviisori Tapani Kaijasta on aina kiinnostanut myyntistatistiikka. Pharmadatan pd Analyysi -työkalu proviisoreille on ollut Tikkurilassa pilottikäytössä muutaman kuukauden ja vastannut lähes täydellisesti odotuksiin heti pilottivaiheessa. Kuluvana koronavuotena pd Analyysi on tarjonnut kaivattua reaaliaikaista taloustietoa päätöksenteon taustalle.

”Sitä on käytetty heti oikeaan päätöksentekoon. Pd Analyysi on avannut talouteen näkymän, jollaista mikään muu työkalu ei ole aiemmin tarjonnut. Asiat, jotka aiemmin olivat vaikeasti hahmotettavia tai saatavilla vasta kuukausikirjanpidon valmistuttua, ovat nyt selkeitä ja näkyvillä heti, yhden klikkauksen päässä”, Kaijanen kertoo.

Reseptitoimitusten ja myyntikatteen seuraaminen ja vertailu aiempaan kuukausi-, viikko- ja päivätasolla ovat Kaijaselle työkalun tärkeimmät ominaisuudet. Myyntikatteen seuraaminen tuntitasolla on ollut uusi ja talousmielessä erittäin informatiivinen ominaisuus.

Ohjelmistossa on kymmenen valmista raportointinäkymää, joissa jokaisessa on useita eri kuvaajia. Mikäli haluaa pureutua talousanalyysissa syvemmälle, pd Analyysi tarjoaa Kaijasen mukaan myös monipuoliset suodatusmahdollisuudet.

”On hienoa, kun näkee pelkästään kirjautumalla ohjelmaan, kuinka paljon meneillään oleva viikko on tuonut katetta. Tai millainen vuosi on ollut tähän asti tunnin tarkkuudella verrattuna vuodentakaiseen. Tietoa saa irti todella nopeasti, kun ei tarvitse erikseen ajaa raportteja.”

 

pd Analyysi kirkastaa talousnäkymät

Tikkurilan apteekki on reseptuurin ja asiakasmäärän suhteen keskivertoa suurempi apteekki, joka sijaitsee terveyskeskuksen vieressä. Kaijanen on kuitenkin apteekin ainoa proviisori apteekkarin lisäksi.

”Riippuu tietenkin työnjaosta apteekkarin ja proviisorien välillä, mikä pd Analyysin rooli on proviisorin työssä. Suosittelen pd Analyysiä kaikille proviisoreille, jotka ovat kiinnostuneita apteekin talouden ja myynnin kehittämisestä.”

Kaijasella itsellään on proviisorikoulutuksen lisäksi myös kauppatieteiden maisterin tutkinto Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulusta. Myyntiluvut ovat aina vetäneet häntä puoleensa.

”Muutaman vuoden päästä työskentelen toivottavasti apteekkarina omassa apteekissa. Jos minulla olisi uusi apteekki, ottaisin pd Analyysin käyttöön heti. Se avaa aivan uudenlaisen, kirkkaamman, tarkemman talousnäkymän apteekkimaailmaan.”

 

pd Analyysi on pd3-järjestelmän maksuton lisäpalvelu apteekkareille. Nyt palvelu on tilattavissa lisämaksusta myös henkilökunnan käyttöön.

Tilaa pd Analyysi tästä!  HUOM! Linkki toimii Apteekkiverkosta.

Ajankohtaista

Alaikäisten puolesta asioinnissa muutoksia

Lokakuun alussa voimaan tulevan muutoksen myötä alaikäisten on mahdollista sallia tai kieltää reseptitietojensa luovuttaminen huoltajalle. Kanta-palveluiden ja apteekkijärjestelmien osalta muutos toteutetaan heti lokakuussa, mutta siirtymäaika terveydenhuollossa tulee olemaan pitkä, koska terveydenhuollon järjestelmät ottavat ominaisuuden käyttöön asteittain. Apteekkien näkökulmasta reseptejä tulee siirtymävaiheen ajan molemmissa muodoissa.
Apteekkityössä merkityksellistä muutoksessa on se, että jatkossa terveydenhuollossa arvioidaan alaikäisen potilaan päätöskyky tietojen luovuttamisesta, ja lääkkeen määrääjä kirjaa tiedon myös reseptille.

Pharmadatalla on toteutettu tähän liittyvät muutokset. Kun apteekissa käsitellään alaikäisen asiakkaan reseptiä, tieto luovutuskiellosta näkyy apteekkijärjestelmässä. Mikäli tietojen luovuttaminen huoltajalle on kielletty, huoltajalle ei saa ilmaista, että osa tiedoista on rajattu pois hänen näkyvistään.

 

 

Lääkkeen määrääjä siis kirjaa reseptille, salliiko vai kieltääkö päätöskykyinen alaikäinen reseptin tietojen antamisen huoltajille. Mikäli lapsi ei määrääjän mielestä ole päätöskykyinen, reseptin tiedot saa antaa huoltajille. Koska aiemmin OmaKannassa oli 10 vuoden ikäraja tietojen näkymiselle, huoltajat eivät nähneet yli 10-vuotiaan lapsen reseptitietoja sähköisesti. Tämän takia myös vanhoilla resepteillä näytetään luovutustietojen osalta tiedon puuttuminen, jos alaikäinen on 10-17-vuotias.

Vaikka reseptillä on alaikäisen huoltajiin kohdistama kielto, se ei estä lääkkeen toimittamista aikuiselle, jos aikuinen tulee noutamaan reseptiä potilasohjeen perusteella tai tietää apteekin saaneen puhelinreseptin. Yleisenä periaatteena siirtymävaiheen aikana on, että potilaan tai hänen puolestaan asioivan henkilön mahdollisuudet asiointiin eivät heikkene missään vaiheessa.

Reseptien sähköistäminen apteekissa

Apteekissa tulee jatkossa ottaa kantaa alaikäisen reseptitietojen luovuttamiseen, kun kirjataan häiriötilanteessa annettua paperi- tai puhelinreseptiä järjestelmään. Apteekissa ei kuitenkaan voida tehdä alaikäisen päätöskyvyn arviointia, vaan tieto on saatava lääkkeen määrääjältä. Kun kyseessä on puhelinresepti, tulee tiedustella lääkäriltä, mikä vaihtoehdoista valitaan.

Jos paperireseptillä ei ole tietoa alaikäisen tahdosta, apteekki tallentaa reseptille vaihtoehdon, ”alaikäisen päätöskyky ei tiedossa, tietoja ei luovuteta huoltajille”. Tähän poikkeuksena, mikäli huoltaja on hakemassa lääkettä alaikäisen puolesta paperireseptillä, voidaan reseptille tallettaa vaihtoehto ”päätöskykyinen alaikäinen, sallii tietojensa luovuttamisen huoltajille”. Tietoa voi korjata jälkikäteen, jos apteekissa on tallennettu tieto alun perin virheellisesti.

Edelleen voi olla myös poikkeustilanteita, joissa reseptin tietojen näkyminen halutaan estää myös alaikäisen tiedoilla. Tällöin terveydenhuollossa voidaan kirjoittaa resepti ilman henkilötunnuksen loppuosaa, ja lääkkeet voi hakea apteekista vain potilasohjeella.

Muutos vaikuttaa myös apteekissa annettaviin tulosteisiin. Kun asiakkaalle tulostetaan eReseptien yhteenveto tai jäljennös ulkomaanmatkaa varten, on käyttäjän otettava kantaa, kenelle se tulostetaan. Jos tietoja tulostetaan huoltajan pyynnöstä, tulosteisiin eivät tule näkyviin huoltajilta kielletyt reseptit.

Ajankohtaista

pd3:een siirtyminen olisi kannattanut jo aikaisemmin

Kuokkalan apteekki vaihtoi Salixin pd3:een huhtikuussa keskellä koronahässäkkää. Apteekkari Petri Krögerin mielestä tämä kannatti. ”Olemme pystyneet realisoimaan järjestelmän tehokkuudesta syntyviä hyötyjä nopeasti. Ja jos tulee koronan toinen aalto tai muita vastaavia tilanteita, niin meillä ovat nyt työkalut kunnossa.”

 

Kuokkalan apteekki Jyväskylässä siirtyi Salixista pd3-järjestelmän käyttöön huhtikuun 21. päivä keskellä ”koronahässäkkää”. Ei siis ihme, että järjestelmämuutos jännitti ja mietitytti aluksi apteekkari Petri Krögeriä.

”Olimme kuitenkin tehneet ennakkoon paljon töitä muutoksen eteen. Halusimme myös saada EasyMedi-tilauksiin nopeasti lisää tehoa”, Kröger kertoo.

Tilannetta ei helpottanut se, että apteekissa oli uudessa erikoistilanteessa kova kiire. Puhelin soi jatkuvasti ja asiakkaita oli normaalia enemmän. Kouluttautumiseen uuden järjestelmän saloihin oli vaikea löytää aikaa.

”Kaikki meni kuitenkin lopulta todella sujuvasti ja hyvin – paremmin kuin osasin edes toivoa. Henkilöstön palaute on ollut positiivista ja porukka innostunutta. Olemme pystyneet realisoimaan järjestelmän tehokkuudesta syntyviä hyötyjä nopeasti.”

Etenkin takatöissä eli kotien ja verkkoapteekkitilausten käsittelyssä homma käynnistyi Krögerin mukaan saman tien todella hienosti.

”Hyöty oli nähtävissä heti. Viime päivinä olen miettinyt, että olisi kannattanut siirtyä uuteen moderniin järjestelmään jo aiemmin. Ja jos tulee koronan toinen aalto tai muita vastaavia tilanteita, niin meillä ovat nyt työkalut kunnossa, tulipa vastaan mitä tahansa”, Kröger kertoo.

 

Verkkoapteekin ylläpito on nyt helppoa

pd3:een siirtymisen hyötyjä Kröger löytää monia. EasyMedin integroituminen pd3-järjestelmään on nopeuttanut hoivakotien tilausten toimittamista selkeästi, kun tilaukset tulevat suoraan pd3-järjestelmään.

”Myös virhemahdollisuuksien määrä vähenee, kun ylimääräistä naputtelemista järjestelmään ei ole. Papereita ei tarvitse pyöritellä eikä tulostaa, kun tiedot ovat järjestelmässä. Meille tämä on ollut kullan arvoista.”

Korona-aikana eApteekkitilausten määrä on lisääntynyt selkeästi. pd3:een siirtyminen on tuonut tähänkin selkeää helpotusta. eApteekin integroituminen pd3-järjestelmään on tehnyt käsittelystä selkeää ja tehokasta. Esimerkiksi kampanjahintoja voi nyt ylläpitää pd3:ssa ja tiedot kulkevat automaattisesti verkkokauppaan.

”Verkkoapteekin tilausten käsittely pd3:ssa on todella sujuvaa ja myynnit saadaan suoraan kirjanpitoon. Saldot ja hinnat pysyvät ajan tasalla myös verkon puolella. Tämä helpottaa verkkoapteekin ylläpitoa merkittävästi.”

Samaan syssyyn Kuokkalan apteekkiin otettiin käyttöön muitakin uusia työkaluja, kuten kotiinkuljetus, pikalasku ja liikkuva maksupääte kotiinkuljetuksissa. Kaikki nämä ovat Krögerin mukaan varsin helppoja käyttää pd3:n yhteydessä.

”Toki ihan perus reseptinkäsittelykin on oikein sujuvaa uudella järjestelmällä.”

 

Ajansäästö EasyMedin käytössä on merkittävä

Kuokkalan apteekissa työskentelee 12 apteekkialan ammattilaista. Keskikokoisella jyväskyläläisapteekilla on asiakkaanaan useampi hoivakoti. Kukaan henkilökunnasta ei ollut aiemmin käyttänyt pd3-järjestemää. Koulutusaikana paikalla oli kuitenkin puolentoista viikon ajan pd3-järjestelmän hyvin taitava proviisori auttamassa ja neuvomassa henkilökuntaa. Tämä järjestely helpotti siirtymää todella paljon.

”Henkilöstö on jo näin lyhyessä ajassa löytänyt järjestelmästä paljon positiivisia puolia. He ovat halunneet oppia ja opiskella, vaikka korona-aika ja järjestelmämuutos ovat aiheuttaneet luonnollisesti myös stressiä – siitä iso kiitos heille.”

Positiivista palautetta Kröger on saanut työntekijöiltä etenkin EasyMedin käsittelystä. EasyMedi3 oli Kuokkalan apteekissa käytössä ennenkin.

”EasyMedin integroitumisesta pd3:een on tullut kaikista eniten myönteistä palautetta. Ajansäästö on merkittävä – työ hoituu nyt arviolta lähes puolta nopeammin. Tämä on iso asia”, Kröger kuvailee.

Entä mitä hän haluaa sanoa niille, jotka harkitsevat uuteen järjestelmään siirtymistä?

”Hyvät asiat Salixia käytettäessä, kuten EasyMedi, Procuro ja Presto, toimivat edelleen myös myös pd3:ssa. Lisäksi päälle tulee paljon uusia hyödyllisiä toimintoja ja ominaisuuksia. Apteekkiarki on ainakin meillä helpottunut selkeästi.”