Pharmadata Oy

Mechelininkatu 1 A
00180 HELSINKI

Service Desk : 09 75 115 115
Laskutus : 040 653 5272

Y-tunnus 0761186-7

Kuva sijainnista kartalla.

Pharmadatan ohjelmisto- ja laitehankinnat myynti@pharmadata.fi

Koulutukseen liittyvät kysymykset koulutus@pharmadata.fi

Laskutukseen liittyvät asiat laskutus@pharmadata.fi

Henkilöstön yhteystietoja löydät sivulta Henkilöstö

Toimiston aukioloajat:

arkisin klo 9-16

Service Desk

Service Desk auttaa Pharmadatan tuotteiden ja palveluiden ongelmatilanteissa. Näitä ovat esimerkiksi pd3, Salix, Apteekkiverkko ja pd-tuotteet sekä niihin liittyvät laiteongelmat. Service Desk hoitaa myös Apteekkiverkon sähköpostiosoitteiden toimittamisen.

Aukioloajat:

Arkisin klo 8-21, la 8-18 ja su 10-15

Poikkeavat aukioloajat löydät Neuvosta.

Email: tuki@pharmadata.fi
Puh. (09) 75 115 115

Yhteistyökumppanit

Tee vikailmoitus oikeaan palvelunumeroon, jotka löydät alta. Ilmoita vika, sarjanumero ja omat yhteystiedot.

Työasemat ja palvelimet

HP työasemien takuuhuollot
Puh. 09 8171 0031 tai 09 8171 0005

Dell laajennettu tuki (PowerEdge-palvelimet)
Puh. 020-753 3566 (Auki joka päivä 24h)

Dell tekninen tuki (PowerEdge-palvelimet tai kannettavat)
Puh. 020-753 3555 (Ark klo 8-17)

Lasertulostimet

Samsung (laserkirjoittimien takuuhuolto. Huollosta vastaa HP:n tuki)
Puh. (09) 8171 0031

Lexmark (laserkirjoittimien huolto ja tuki)
Puh. 020-326 226 (ma-pe 8.00-16.30)

Näytöt

Samsung (työpiste- ja infonäyttöjen takuuvaihdot)

Laitteelle voi tilata huollon joko sähköpostilla b2b.fi@samsungsupport.net tai puhelimitse 030 6227515

Huoltokutsua tehdessä tulee antaa seuraavat tiedot: (tuotteen yksilöintitiedot löytyvät näytön takaa tyyppikilvestä)

 

  • Laitteen täydellinen mallikoodi kokonaisuudessaan
  • Laitteen sarjanumero
  • Laitteen fw versio
  • Vian kuvaus, asennuskorkeus ja asennustapa.
  • Asiakkaan ja jälleenmyyjän yhteyshenkilö ja puhelinnumero
  • Osoite, johon huolto tarvitaan
  • Laitteen takuu todennetaan laitteen sarjanumerosta

UPS -varavirtalähteet

Eaton tekninen tuki (UPS ongelmat)
Puh. (09) 452 66551 (klo 8-16)
Email: huolto@eaton.com

 

Nets Oy:n Maksupäätepalvelu

Soittaessasi Nets Maksupäätepalveluun tai tukeen, asiointi nopeutuu, kun kerrot myyntipisteen liiketunnuksen.

Kauppiaspalvelut: kauppiassopimukset, korttitilitykset, etämyynnin sopimus- ja tilityspalvelut
010 80 40 40

Tekninen tuki 24h:

Puh. 0600 41 42 43

Puhelun hinta 1,31 € + ppm/mpm. Jonotus maksaa ppm/mpm.

Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse:
support-fi@nets.eu

 

Verifone asiakaspalvelu

Puh. 0600 01 02 03. Puhelun hinta on 1,42 € / min.

Jonotuksesta veloitetaan paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Asiakaspalvelu palvelee:

Arkisin klo 8-19
Lauantaisin klo 9-14

Email: asiakaspalvelu@verifone.fi

Crasman asiakaspalvelu (eApteekki)