Pharmadata Oy
Mechelininkatu 1 A
00180 HELSINKI
Y-tunnus 0761186-7
Kuva sijainnista kartalla.
Pharmadatan ohjelmisto- ja laitehankinnat myynti@pharmadata.fi
Koulutukseen liittyvät kysymykset koulutus@pharmadata.fi
Laskutukseen liittyvät asiat laskutus@pharmadata.fi
Henkilöstön yhteystietoja löydät sivulta Henkilöstö
Toimiston aukioloajat:
arkisin klo 9-16
Service Desk
Service Desk auttaa Pharmadatan tuotteiden ja palveluiden ongelmatilanteissa. Näitä ovat esimerkiksi pd3, Salix, Apteekkiverkko ja pd-tuotteet sekä niihin liittyvät laiteongelmat. Service Desk hoitaa myös Apteekkiverkon sähköpostiosoitteiden toimittamisen.
Aukioloajat:
Arkisin klo 8-21, la 8-18 ja su 10-15
Poikkeavat aukioloajat löydät Neuvosta.
Email: tuki@pharmadata.fi
Puh. (09) 75 115 115
Yhteistyökumppanit
Tee vikailmoitus oikeaan palvelunumeroon, jotka löydät alta. Ilmoita vika, sarjanumero ja omat yhteystiedot.
Työasemat ja palvelimet
HP työasemien takuuhuollot
Puh. 09 8171 0031 tai 09 8171 0005
Dell laajennettu tuki (PowerEdge-palvelimet)
Puh. 020-753 3566 (Auki joka päivä 24h)
Dell tekninen tuki (PowerEdge-palvelimet tai kannettavat)
Puh. 020-753 3555 (Ark klo 8-17)
Lasertulostimet
Samsung (laserkirjoittimien takuuhuolto. Huollosta vastaa HP:n tuki)
Puh. (09) 8171 0031
Lexmark (laserkirjoittimien huolto ja tuki)
Puh. 020-326 226 (ma-pe 8.00-16.30)
Näytöt
Samsung (työpiste- ja infonäyttöjen takuuvaihdot)
Laitteelle voi tilata huollon joko sähköpostilla b2b.fi@samsungsupport.net tai puhelimitse 030 6227515
Huoltokutsua tehdessä tulee antaa seuraavat tiedot: (tuotteen yksilöintitiedot löytyvät näytön takaa tyyppikilvestä)
- Laitteen täydellinen mallikoodi kokonaisuudessaan
- Laitteen sarjanumero
- Laitteen fw versio
- Vian kuvaus, asennuskorkeus ja asennustapa.
- Asiakkaan ja jälleenmyyjän yhteyshenkilö ja puhelinnumero
- Osoite, johon huolto tarvitaan
- Laitteen takuu todennetaan laitteen sarjanumerosta
UPS -varavirtalähteet
Eaton tekninen tuki (UPS ongelmat)
Puh. (09) 452 66551 (klo 8-16)
Email: huolto@eaton.com
Nets Oy:n Maksupäätepalvelu
Soittaessasi Nets Maksupäätepalveluun tai tukeen, asiointi nopeutuu, kun kerrot myyntipisteen liiketunnuksen.
Kauppiaspalvelut: kauppiassopimukset, korttitilitykset, etämyynnin sopimus- ja tilityspalvelut
010 80 40 40
Tekninen tuki 24h:
Puh. 0600 41 42 43
Puhelun hinta 1,31 € + ppm/mpm. Jonotus maksaa ppm/mpm.
Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse:
support-fi@nets.eu
Verifone asiakaspalvelu
Puh. 0600 01 02 03. Puhelun hinta on 1,42 € / min.
Jonotuksesta veloitetaan paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.
Asiakaspalvelu palvelee:
Arkisin klo 8-19
Lauantaisin klo 9-14
Email: asiakaspalvelu@verifone.fi
Crasman asiakaspalvelu (eApteekki)
- support.nd@crasman.fi (Next Business Day -taso)
- p. 010 217 6984 klo 9-17 arkisin