Raision Tasalan apteekki siirtyi pd3-järjestelmän käyttäjäksi tammikuussa. Apteekkari Jaana Pöntikoskea ilahduttavat järjestelmän selkeys ja nopeus.
Raision Tasalan apteekin apteekkari Jaana Pöntiskoski on tiiviisti mukana apteekin arjessa ja auttaa kiiretilanteissa siellä, missä apua tarvitaan. Alkuvuonna Pöntiskoski oli henkilökunnan tukena myös uuden järjestelmän käytössä, kun apteekki vaihtoi tammikuussa Maxxista Pharmadatan pd3-järjestelmään.
Pöntiskoski tunsi pd3-järjestelmän hyvin, koska se oli käytössä hänen entisessä apteekissaan Taivassalossa. Lisäksi hän oli käyttänyt järjestelmää aiemmissa töissään proviisorina. Pöntiskoski aloitti Tasalan apteekissa viime vuoden toukokuussa. Hän alkoi pian Maxxia käyttäessään kaivata p3:n selkeyttä ja näkymiä.
”pd3:sta näkee yhdellä kertaa esimerkiksi monenlaisia apteekin toiminnasta kertovia lukuja. Tilauksen tekeminen on helppoa ja annosjakelu toimii pd3:n ja Procuron välillä kätevästi”, Pöntiskoski kertoo.
pd3:n nopea reseptinkäsittely
Tasalan apteekin henkilökunta oli tottunut käyttämään Maxxia, mutta he suhtautuivat ajatukseen järjestelmän vaihtamisesta kiinnostuneesti. He toivoivat muutosta etenkin reseptinkäsittelyyn ja annosjakeluun.
”pd3:ssa reseptinkäsittely on erittäin nopea. Samalla ruudulla on loogisessa järjestyksessä näkyvissä kaikki tarvittavat tiedot: vaihtokelpoiset lääkevalmisteet, jälkitoimitukset ja lääkekorvaukset. Kun reseptinkäsittelyn oppii, myös annosjakelun tekeminen on helppoa, koska se toimii samalla logiikalla”, Pöntiskoski kertoo.
Vaihto uuteen järjestelmään pystyttiin tekemään luottavaisesti, koska apteekkarilla oli vahva käyttökokemus pd3:sta. Hän luotti myös siihen, että pystyy opastamaan henkilökuntaa uuden järjestelmän käytössä ja olemaan apuna, jos uuden järjestelmän käytössä tulee ongelmia. Myös Pharmadatan tuottaman Neuvon kuvalliset ohjeet olivat selkeitä ja auttoivat työntekijöitä järjestelmään perehtymisessä ennen käyttöönottoa.
”Halusin tehdä muutoksen mahdollisimman nopeasti, etten itse unohda, miten pd3 toimii. Vuodenvaihteessa on kuitenkin paljon tekemistä eli muutos osui vähän tiukkaan vaiheeseen. Kaikki meni kuitenkin hyvin.”
Pöntiskosken lisäksi perehdytyksessä auttoi apteekin vuokratyöntekijä, joka on kokenut pd3:n käyttäjä.
”Pharmadatalta saimme järjestelmän vaihtoon hyvin konkreettiset ohjeet. Projektin vetäjä Miika Halen oli hyvin tavoitettavissa, kun meille tuli jotain kysyttävää. Myös käyttöönoton jälkeen olemme saaneet Miikalta apua aina, kun tarvetta on ollut”, Pöntiskoski kertoo.
Nyt Tasalan apteekki on käyttänyt pd3:a reilut pari kuukautta ja käyttö sujuu hyvin. Erityisen tyytyväisiä henkilökunta on ollut annosjakelun käyttöön sekä reseptinkäsittelyn nopeuteen. Myös tekninen henkilökunta on oppinut tavaran vastaanoton pd3:lla. Laskutuskin sujuu entistä nopeammin.
Sitoutunut henkilökunta
Pöntiskosken mukaan Tasalan apteekissa on todella sitoutunutta henkilökuntaa ja hyvä henki. Hän oli parikymmentä vuotta sitten Tasalassa tekemässä proviisorin äitiysloman sijaisuutta. Osa henkilökunnasta on hänelle tuttua jo tuolta ajalta.
”Oli kiva tulla tuttuun apteekkiin ja minut otettiin ilahtuneesti vastaan”, Pöntiskoski sanoo.
Apteekkarin työssä häntä kiehtovat etenkin yrittäjyys ja asiakaspalvelu.
”Olen todella paljon asiakaspalvelussa ja pidän siitä kovasti. Minusta on tärkeää puhua asiakkaan kielellä ja ohjeistaa heitä mahdollisimman konkreettisesti. Moni lääkeasia on asiakkaille uusi ja tietoa tarvitaan.”